Hallo, wie können wir Dir helfen?
Häufige Fragen in Versand
Muss ich bei der Anlieferung zu Hause sein?
Um eine reibungslose Zustellung sicherzustellen, ist es wichtig, dass Sie vor Ort sind. Unser Versandpartner wird Ihnen vorab eine E-Mail mit der Lieferankündigung und weiteren Details senden, damit Sie Ihre Anwesenheit entsprechend planen können.
Wie wird die Stecker-Solaranlage versandt?
Die Lieferung erfolgt von Montag bis Freitag in zwei Teillieferungen: Eine enthält deine Solarmodule und die andere das Zubehör sowie den Wechselrichter.
Unser Versandpartner wird sich vor der Lieferung per E-Mail mit dir in Verbindung setzen. Bitte behalte dein Postfach im Auge, um auf die Lieferung zu warten. Eine Abholung ist nicht möglich.
Wie erfolgt die Lieferung der Stecker-Solaranlage?
Deine Stecker-Solaranlage wird in einem robusten Pappkarton geliefert. Wir verzichten bewusst auf Paletten, um Ressourcen zu schonen und die Entsorgung für dich zu vereinfachen.
Wann kann ich mit der Lieferung meiner Stecker-Solaranlage rechnen?
Die aktuellen Lieferzeiten sind auf der Produktseite des entsprechenden Balkonkraftwerks verfügbar. Unser Versandpartner wird sich vor der Auslieferung mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung anzukündigen
Ich habe bereits meine Module oder mein Zubehör erhalten. Wann kann ich den Rest meiner Bestellung erwarten?
Die Module und das Zubehör Deines Sets werden separat verschickt, daher können Teile Deiner Bestellung an verschiedenen Tagen eintreffen.
Häufige Fragen in Beratung
Ab wann gilt die Bagatellgrenze von 800 Watt?
Derzeit ist noch unklar, wann die endgültige Umsetzung der Regelung erfolgt. Es wird jedoch davon ausgegangen, dass die Bundesregierung die Einführung der 800-Watt-Grenze im April 2024 plant.
Wie aktualisiere ich den TSUN-Wechselrichter?
Wenn Sie die Wechselrichterleistung aufrüsten möchten, können Sie uns direkt per E-Mail oder Ignition kontaktieren.
Welches Balkonkraftwerk passt zu mir am besten?
Sie können eine Balkon-Solaranlage entsprechend Ihrer eigenen Nutzungssituation und Leistungsanforderungen auswählen oder sich an unser Personal wenden, um Empfehlungen zu erhalten.
Häufige Fragen in Montage
Benötigt meine Anlage eine Erdung?
Nein, eine zusätzliche Erdung für Ihre Anlage ist im Allgemeinen nicht erforderlich. Eine Erdung kann jedoch im Rahmen des äußeren Blitzschutzes sinnvoll sein, insbesondere wenn die Solaranlage den höchsten Punkt Ihres Gebäudes darstellt. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, einen Elektrofachmann zu konsultieren.
Was ist die optimale Ausrichtung für die Stecker-Solaranlage?
Generell erzielen Sie mit einer Ausrichtung der Solarmodule nach Süden im Winkel von 30-35 Grad die höchsten Erträge. Eine Ausrichtung nach Osten oder Westen führt zwar zu etwas geringeren Gesamterträgen, bietet jedoch die Möglichkeit, morgens und abends hohe Erträge zu erzielen. Zu diesen Tageszeiten liegt der durchschnittliche Stromverbrauch in den meisten Haushalten am höchsten.
Wie kann ich meinen Wechselrichter auf 800 Watt aufrüsten?
Für ein kostenloses Upgrade können Sie sich direkt an unsere Mitarbeiter wenden. Geben Sie einfach die SN-Nummer des Wechselrichters an.
Kann die Stecker-Solaranlage auch bei indirektem Sonnenlicht Strom produzieren?
Ja, selbst bei indirektem Sonnenlicht erzeugt Ihre Stecker-Solaranlage Strom. Um die Leistung zu maximieren, ist es jedoch wichtig, dass die Anlage möglichst direkt von Sonnenstrahlen erreicht wird.
Benötige ich eine Überprüfung meiner bestehenden Hausstromanlage?
Die Arbeitsgruppe 'PV-Plug' der Deutschen Gesellschaft für Sonnenenergie (DGS) und das PI Photovoltaik-Institut Berlin haben festgestellt, dass bis zu einer Wechselrichterleistung von 630 W / 2,6 A (zwei große Solarmodule) keine Gefahr für die bestehende Hauselektrik besteht und eine Überprüfung nicht erforderlich ist. Unsere Stecker-Solaranlagen bis 600 W erfüllen diese DGS-Standards, sodass Sie die Anlage bedenkenlos in Betrieb nehmen können.
Wenn in Ihrem Haushalt noch alte Schraubsicherungen vorhanden sind, empfiehlt die DGS, diese durch aktuelle Sicherungen zu ersetzen.
Falls Sie dennoch eine Überprüfung Ihrer Hauselektrik wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine Elektrofachkraft gemäß DIN VDE 0298-4 zu beauftragen, um die Kontrolle durchzuführen.
Häufige Fragen in Anmeldung
Muss ich meine Stecker-Solaranlage anmelden?
Unabhängig von der Größe der Anlage müssen auch vorkonfektionierte Solaranlagen in Deutschland registriert werden. Für Anlagen mit einer Wechselrichterleistung von bis zu 600 W kann die Anmeldung vereinfacht beim örtlichen Netzbetreiber erfolgen. Darüber hinaus müssen alle Solaranlagen im Marktstammdatenregister der Bundesnetzagentur registriert sein.
Wie groß darf die maximale Leistung einer Stecker-Solaranlage sein, um sie eigenständig anmelden zu können?
Entsprechend der Anwendungsregel VDE-AR-N 4105-2018:11 darf die Wechselrichterleistung für eine vereinfachte Anmeldung der Stecker-Solaranlage maximal 600 W betragen. Dabei kann die Leistung der Solarmodule selbst ausdrücklich größer sein.
Kann der Netzbetreiber feststellen, dass ich eine Stecker-Solaranlage installiert habe?
Wenn Ihre Anlage nicht im Marktstammdatenregister registriert ist und kein Zweirichtungszähler installiert ist, kann der Netzbetreiber nicht feststellen, ob Sie eine Stecker-Solaranlage besitzen oder nicht.
Wenn der Netzbetreiber Ihnen fälschlicherweise die Kosten für den Zählerwechsel in Rechnung stellt, was können Sie tun?
Dein Netzbetreiber darf dir die Kosten für den Zählertausch nicht in Rechnung stellen. Sollte dies geschehen, kannst du eine Beschwerde bei deiner örtlichen Verbraucherzentrale einreichen. Gemäß § 33 des Messstellenbetriebsgesetzes (MsbG) hast du als Letztverbraucher oder Anlagenbetreiber das Recht, einen Zählerwechsel zu initiieren. Die jährlichen Messentgelte decken bereits die Kosten für Zähler, Installation, Wartung, Messung und Abrechnung, einschließlich möglicher Modernisierungen des Stromzählers ab. Bis 2032 muss laut dem Messstellenbetriebsgesetz jedoch ein digitaler Zähler installiert sein. Ein Zählerwechsel erfolgt somit nur wenige Jahre vor diesem Zeitpunkt.
Häufige Fragen in Stecker
Was ist ein Schukostecker?
Es handelt sich um einen gewöhnlichen Stecker, der in die herkömmliche Steckdose in Ihrem Haushalt passt. Sie werden ihn sicherlich an vielen Ihrer Haushaltsgeräte wiedererkennen, wie zum Beispiel an Ihrer Kaffeemaschine.
Kann ich meine bereits vorhandene Steckdose verwenden?
Ja, du kannst bis zu 600 Watt über einen Schuko-Stecker in deine vorhandene Steckdose einspeisen.
Nach Ansicht der Deutschen Gesellschaft für Sonnenenergie (DGS) und der Verbraucherzentralen in Deutschland ist eine Mini-Solaranlage mit Schuko-Stecker bei ordnungsgemäßer Verwendung vollständig zulässig. In Deutschland werden bereits über 200.000 Anlagen auf diese Weise genutzt.
Gemäß den Empfehlungen des Verbands der Elektrotechnik, Elektronik und Informationstechnik (VDE) und einiger Netzbetreiber sollte für den Betrieb einer Mini-PV-Anlage jedoch eine sogenannte Wielandsteckdose installiert werden.
Darf ich meine Anlage über einen Mehrfachstecker anschließen?
Nein, dies ist nicht gestattet. Durch den Anschluss mehrerer Mini-Solaranlagen an eine Steckdose kann es zu einer Überlastung Ihrer Stromleitung kommen, was im schlimmsten Fall zu einem Brand führen könnte.
Entsteht Spannung am Stecker, wenn ich ihn aus der Steckdose ziehe?
Nachdem Sie den Stecker aus der Steckdose gezogen haben, schaltet sich die Mini-Solaranlage innerhalb von 0,2 Sekunden spannungsfrei. Somit besteht keine Gefahr eines Stromschlags.
Häufige Fragen in Strommessung
Wo erhalte ich einen Zweirichtungszähler?
In der Regel ist dein Netzbetreiber oder Messstellenbetreiber für den Zählertausch zuständig. Bitte wende dich einfach an die entsprechende Stelle und beantrage den Zählertausch, falls erforderlich. In den meisten Fällen entstehen für dich dabei keine Kosten.
Wie kann ich den Energieertrag meiner Stecker-Solaranlage messen?
Unsere Wechselrichter sind alle mit einer passenden App ausgestattet, mit der du den Energieertrag deiner Solaranlage überwachen und einsehen kannst. Die genauen Monitoring-Systeme können je nach Hersteller variieren. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, eine Energiemesssteckdose zu verwenden, die ebenfalls Informationen über die erzeugte Energie liefert.
Welchen Stromzähler benötige ich für meine Stecker-Solaranlage?
Für deine Stecker-Solaranlage benötigst du entweder einen Zähler mit Rücklaufsperre oder einen Zweirichtungszähler. Alte Zähler mit Drehscheibe (ohne das Rücklaufsperre-Symbol) sind nicht geeignet, da sie rückwärts laufen können und somit den Zählerstand verfälschen. Der Netzbetreiber prüft normalerweise bei der Anmeldung der Stecker-Solaranlage direkt, ob dein Stromzähler geeignet ist.